ALGEMENE VOORWAARDEN
RetailHuys B.V. gevestigd te Baarn, 3744 MA, aan de Amsterdamsestraatweg 39A, ingeschreven in het handelsregister met nummer 66798892, gedeponeerd op 28-02-2020 bij de Kamer van Koophandel

Artikel 1 Algemeen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
❖ Opdrachtgever: de partij die opdracht geeft;
❖ Retailhuys: RetailHuys B.V.;
❖ Overeenkomst: de overeenkomst tot advies en dienstverlening met betrekking tot de verstrekte opdracht zoals omschreven in de overeenkomst.

Artikel 2 Werkingssfeer

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtgever en RetailHuys, behoudens wijzigingen in deze voorwaarden die door beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met RetailHuys voor de uitvoering waarvan diensten van derden moeten worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en RetailHuys zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van deze nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) zoveel mogelijk in acht worden genomen.

Artikel 3 Offerte en totstandkoming overeenkomst

1. De door RetailHuys gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
2. De prijzen in genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele administratiekosten en kosten van derden, tenzij anders aangegeven.
3. De tarieven en levertermijnen in offertes zijn gebaseerd op de bij aanvraag door de Opdrachtgever verstrekte gegevens. Ingeval deze gegevens naderhand gewijzigd worden of anders blijken te zijn, dan kan dit gevolgen hebben voor de geoffreerde c.q. overeengekomen tarieven en levertermijnen.
4. Alle kosten die bij offerte c.q. opdrachtbevestiging niet konden worden voorzien en die ontstaan doordat de Opdrachtgever wijzigingen in de opdracht aanbrengt, worden aan de Opdrachtgever doorberekend.
5. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door RetailHuys en vervolgens door Opdrachtgever ondertekende offerte door RetailHuys retour is ontvangen.
6. Het staat partijen vrij te bewijzen dat de Overeenkomst op andere wijze tot stand is gekomen.

Artikel 4 Terbeschikkingstelling van informatie

1. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke de RetailHuys overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, veiligheid en betrouwbaarheid van de aan RetailHuys ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
3. Indien en voorzover Opdrachtgever dit verzoekt worden de ter beschikking gestelde bescheiden aan deze geretourneerd.
4. Indien Opdrachtgever aan RetailHuys informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
5. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan RetailHuys ter beschikking zijn gesteld, heeft RetailHuys het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 5 Uitvoering van de opdracht

1. RetailHuys zal de door haar te verrichten adviesdiensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting.
2. RetailHuys bepaalt de wijze waarop en door welke personen de verleende opdracht wordt uitgevoerd.
3. RetailHuys 2eft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Opdrachtgever is bekend met en stemt in met het verstrekken van informatie aan deze derden voor zover dit van belang is voor een goede uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 6 Termijn van uitvoering

1. Is binnen de looptijd van de Overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever RetailHuys schriftelijk in gebreke te stellen.
2. Is Opdrachtgever een vooruitbetaling verschuldigd of dient hij voor de uitvoering benodigde informatie ter beschikking te stellen dan gaat de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te worden afgerond niet eerder in dan nadat de betaling geheel is ontvangen, respectievelijk de informatie geheel ter beschikking is gesteld.

Artikel 7 Wijziging van de Overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal RetailHuys de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
3. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal RetailHuys daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg 2eft.

Artikel 8 Contractsduur

1. De Overeenkomst tussen RetailHuys en Opdrachtgever wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst aangegeven tijd dan wel de in de overeenkomst aangewezen onderwerpen of de aangewezen regeling.
2. Opdrachtgever is niet gerechtigd de Overeenkomst tussentijds te beëindigen, tenzij zich een situatie voordoet zoals omschreven in lid 3.
3. RetailHuys is overigens bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien: a. Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt; b. de andere partij in staat van faillissement is verklaard, aan haar, al dan niet voorlopig, surseance van betaling is verleend, op de andere partij een andere gelijksoortige regeling van toepassing is geworden of de andere partij anderszins geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen heeft verloren, een en ander ongeacht of die toestand onherroepelijk is; c. de andere partij opgehouden is te bestaan of ontbonden.

Artikel 9 Honorarium

• Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Het honorarium is exclusief BTW.
• RetailHuys is niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium, bijvoorbeeld indien zich wijzigingen in de opdracht voordoen of de gegevens waarop het honorarium is gebaseerd wijzigen.
• Bovendien mag RetailHuys het honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de Overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan RetailHuys, dat in redelijkheid niet van RetailHuys mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium.
• RetailHuys zal de Opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken. RetailHuys zal daarbij de omvang van de verhoging en de datum waarop deze zal ingaan vermelden. Indien Opdrachtgever de door RetailHuys kenbaar gemaakt verhoging van het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden, is Opdrachtgever gerechtigd binnen zeven werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van RetailHuys genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden.
• Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van RetailHuys, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. Het honorarium en eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW.

Artikel 10 Betaling

• Het honorarium van RetailHuys, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt per week aan Opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij Opdrachtgever en RetailHuys hierover andere afspraken hebben gemaakt.
• Betaling dient te geschieden in euro’s door middel van automatische incasso. Opdrachtgever is niet gerechtigd betaling op te schorten of te verrekenen.
• Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die RetailHuys maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van de hoofdsom met een minimum van € 250,- te vermeerderen met BTW.
• Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van RetailHuys daartoe aanleiding geeft, is RetailHuys gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door RetailHuys te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is RetailHuys gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan RetailHuys uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.

Artikel 11 Reclames

1. Reclames met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 60 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie, waarover Opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 60 dagen na de ontdekking van het gebrek, indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan RetailHuys te worden kenbaar gemaakt.
2. Reclames als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
3. In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft RetailHuys de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van door Opdrachtgever reeds betaald honorarium.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

1. RetailHuys zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een adviseur kan worden verwacht. Indien een fout wordt gemaakt doordat de Opdrachtgever hem onjuiste, onvolledige of niet-tijdig informatie heeft verstrekt, is RetailHuys voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk.
2. RetailHuys is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden.
3. Indien de Opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een fout van RetailHuys die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, is RetailHuys voor die schade slechts aansprakelijk tot een maximum van het declaratiebedrag over de laatste twaalf maanden, tenzij er aan de zijde van RetailHuys sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid.
4. Indien en voor zover RetailHuys een hiertoe strekkende verzekering mocht hebben afgesloten, zal de aansprakelijkheid van RetailHuys jegens Opdrachtgever in plaats van het hiervoor in dit artikel bepaalde geregeerd worden door en gelimiteerd zijn tot de in de betreffende polis vermelde voorwaarden respectievelijk bedragen, zulks onder opschortende voorwaarde, dat door verzekeraar(s) dekking aan RetailHuys worden verleend.
5. Opdrachtgever vrijwaart RetailHuys voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat de Opdrachtgever aan RetailHuys onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds danwel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van RetailHuys.
6. RetailHuys is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
7. Een rechtsvordering tegen RetailHuys tot afgifte van de stukken welke RetailHuys ter zake van de opdracht onder zich heeft gekregen, verjaart 1 jaar na beëindiging van de opdracht.

Artikel 13 Vervaltermijn

Voorzover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens RetailHuys in verband met het verrichten van werkzaamheden door RetailHuys in ieder geval na één jaar na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

Artikel 14 Intellectuele eigendom

Zonder schriftelijke toestemming van RetailHuys mogen door RetailHuys opgestelde adviezen en andere documenten niet worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, elektronische beeldvorming of op welke andere wijze dan ook, behoudens de in de wet toegestane gevallen. Hetzelfde geldt voor gehele of gedeeltelijke bewerking van adviezen en andere documenten.

Artikel 17 Meldplicht datalekken

1. De AVG vereist dat eventuele datalekken gemeld worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke van de data. RetailHuys zal daarom zelf geen meldingen doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Uiteraard zal RetailHuys als verwerker de cliënt juist, tijdig en volledig informeren over relevante incidenten, zodat de cliënt als verwerkingsverantwoordelijke aan zijn wettelijke verplichtingen kan voldoen. De Beleidsregels meldplicht datalekken van de Autoriteit Persoonsgegevens geven hier meer informatie.
2. Als een verwerkingsverantwoordelijke zich bewust is geworden van een datalek, moet hij dit meteen, waar mogelijk binnen 72 uur melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Is dit niet mogelijk dan moet een verklaring worden gegeven voor de vertraging.
3. De meldplicht is niet van toepassing als het onwaarschijnlijk is dat de inbreuk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen.
4. Een verwerkingsverantwoordelijke is verplicht alle inbreuken te documenteren, met inbegrip van de feiten omtrent de inbreuk, de gevolgen en de genomen correctie maatregelen.
5. Voor het bepalen van een datalek gebruikt RetailHuys de AVG en de Beleidsregels meldplicht datalekken als leidraad. Onder een datalek vallen alle beveiligingsincidenten waardoor de bescherming van persoonsgegevens op enig moment is doorbroken of waardoor de persoonsgegevens blootgesteld zijn aan verlies of onrechtmatige verwerking. Het kan bijvoorbeeld gaan om het verlies van een USB-stick of computer, inbraak door een hacker, verzending van een e-mail waarin de e-mailadressen zichtbaar zijn voor alle geadresseerden, een malwarebesmetting of een calamiteit zoals brand in een datacenter.
6. Indien de cliënt een (voorlopige) melding verricht bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokkene(n) over een datalek bij RetailHuys, terwijl zonder meer voor de client duidelijk is dat bij RetailHuys geen sprake is van een datalek, dan is de cliënt aansprakelijk voor alle door RetailHuys in dat kader geleden schade en kosten, waaronder begrepen de reputatieschade die RetailHuys daardoor lijdt. De cliënt is daarnaast verplicht een dergelijke melding direct in te trekken.
7. Indien blijkt dat bij RetailHuys sprake is van een datalek, dat door de cliënt gemeld moet worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokkene(n), dan zal RetailHuys de cliënt daarover zo spoedig mogelijk informeren nadat RetailHuys bekend is geworden met het datalek. Om dit te realiseren zorgt RetailHuys ervoor dat al haar medewerkers in staat zijn en blijven om een datalek te constateren en verwacht RetailHuys van haar opdrachtnemers dat zij RetailHuys in staat stellen om aan de termijn te kunnen voldoen. Voor de duidelijkheid: als er een datalek is bij een leverancier van RetailHuys, dan meldt RetailHuys dit uiteraard ook. RetailHuysis het contactpunt voor de cliënt. De cliënt hoeft geen contact op te nemen met de leveranciers van RetailHuys.
8. RetailHuys probeert de cliënt direct alle informatie te verstrekken die de Cliënt nodig heeft om een volledige melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokkene(n) te verrichten. Indien deze informatie nog niet bekend is, bijvoorbeeld omdat het datalek door RetailHuys wordt onderzocht, dan zal RetailHuys de cliënt de informatie verstrekken die de cliënt nodig heeft om in ieder geval eerst een voorlopige melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokkene(n) te kunnen verrichten. Hierbij volgt RetailHuys de informatielijst uit de eerdergenoemde beleidsregels. Dit bevat in ieder geval de aard van de inbreuk, een beschrijving van de geconstateerde en de vermoedelijke gevolgen van het datalek te beperken en te verhelpen.
9. RetailHuys zal de cliënt op de hoogte houden over de voortgang en de maatregelen die getroffen worden. RetailHuys maakt hierover afspraken met de primaire contactpersoon bij de initiële melding. In ieder geval houdt RetailHuys de cliënt op de hoogte in geval van een wijziging van de situatie, het bekend worden van nadere informatie en over de maatregelen die getroffen worden.
10. RetailHuys registreert alle security incidenten en handelt deze volgens een vaste procedure (workflow) af.

Artikel 18 Verwerkersovereenkomst

1. RetailHuys en cliënt verplichten zich over en weer in overeenstemming met de wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens te handelen.
2. RetailHuys heeft geen zeggenschap over de persoonsgegevens die door cliënt beschikbaar worden gesteld. Zonder noodzaak, gezien de aard van de door de klant verstrekt opdracht, expliciete toestemming van de cliënt of wettelijk verplichting zal RetailHuys de gegevens niet aan derden verstrekken of voor andere doeleinden verwerken, dan voor de overeengekomen doeleinden.
3. RetailHuys en cliënt nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de cliënt te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
4. De cliënt is gerechtigd om in overleg met RetailHuys tijdens de looptijd van de overeenkomst door een onafhankelijke deskundige de naleving hiervan te controleren, bijvoorbeeld door middel van het uitvoeren van een audit. De cliënt zal alle kosten in verband met deze controle dragen.
5. De Autoriteit Persoonsgegevens zal eerst aan de verwerkingsverantwoordelijke een bindende aanwijzing geven voordat de Autoriteit Persoonsgegevens een bestuurlijke boete op kan leggen. De verwerkingsverantwoordelijke zal RetailHuys direct op de hoogte stellen van deze bindende aanwijzing. RetailHuys zal er alles aan doen wat in redelijkheid van haar verwacht kan worden om de naleving mogelijk te maken. Als RetailHuys niet doet wat in redelijkheid van haar gevraagd kan worden waardoor er een boete volgt, of als de Autoriteit Persoonsgegevens direct een boete oplegt omdat sprake is van opzet of ernstige verwijtbare nalatigheid aan de kant van RetailHuys, dan geldt de toepasselijke aansprakelijkheidsbeperking als genoemd in artikel 14.
6. RetailHuys is aansprakelijkheid voor schade in het kader van persoonsgegevens door handelen of nalaten van de sub-verwerker waarbij de aansprakelijkheidsbeperking uit het artikel 14 geldt. RetailHuys is niet aansprakelijk in geval van overmacht aan de kan van de sub-verwerker.
7. RetailHuys kan derden (sub-verwerkers) inschakelen voor het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden. Bijvoorbeeld als de derden over specialistische kennis of middelen beschikken waarover RetailHuys niet beschikt. Als het inschakelen van derden tot gevolg heeft dat deze Persoonsgegevens gaat verwerken dan RetailHuys met die derden (schriftelijk) alle verplichtingen uit de overeenkomst opleggen. Met het aangaan van een overeenkomst met RetailHuys geeft cliënt RetailHuys toestemming voor het inschakelen van de derden. Cliënt kan toestemming weigeren maar dit kan in sommige gevallen betekenen dat RetailHuys de onderliggende opdracht moet beëindigen of een opdracht om deze reden moet worden beëindigd, is ter uitsluitende beoordeling aan RetailHuys. Als RetailHuys derden inschakelt dan zal RetailHuys deze derden (schriftelijk) alle verplichtingen uit de overeenkomst met cliënt opleggen.
8. RetailHuys zal de persoonsgegevens alleen verwerken binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij RetailHuys hierover met cliënt andere afspraken heeft gemaakt. Deze afspraken leggen RetailHuys en cliënt gezamenlijk schriftelijk vast, of per e-mail.

Artikel 19 Geheimhouding

1. RetailHuys en/of personen werkzaam bij/voor of verbonden aan RetailHuys zijn verplicht tot geheimhouding van door of namens Opdrachtgever verschafte vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever tegenover derden, waaronder niet begrepen derden betrokken bij de uitvoering van de opdracht. Deze verplichting geldt niet indien er sprake is van een wettelijke plicht, beroepsplicht of een bindende uitspraak van een rechter of een overheidsorgaan tot bekendmaking of indien Opdrachtgever RetailHuys van zijn geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze geheimhoudingsverplichting is niet van toepassing ingeval de vertrouwelijke informatie reeds algemeen bekend is of bekend wordt, anders dan als gevolg van een onrechtmatige bekendmaking, reeds in bezit van RetailHuys is voordat deze informatie aan RetailHuys openbaar wordt gemaakt of onafhankelijk door RetailHuys is ontwikkeld.
2. RetailHuys is gerechtigd om de informatie geanonimiseerd te gebruiken voor marktonderzoek. De informatie wordt zodanig geanonimiseerd dat deze niet is terug te voeren op een individuele Opdrachtgever. Opdrachtgever stemt in met het gebruik van informatie voor marktonderzoek.

Artikel 20 Toepasselijk recht; bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en RetailHuys waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen Opdrachtgever en RetailHuys, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch.